Pizza Rogy Timișoara aka Pizza Deces

Buuun, deci… se dă o echipă înfometată 2Parale, un oraș străin și un pliant. Și decizia de a comanda pizza de la Rogy.

Comanda

A fost puțin suspect că pe un pliant de pizza apar piramide (emblema Siciliei, după cum se știe). Și că au zis ca 6 bucăți sunt destul de multe și le ia o oră. Mă rog… foamea e mare și nimic nu poate sta între noi și un set de burți pline de junk food, dar fericite. Sau așa speram noi.

[…] o oră de chin trece […]

Vine băiatul cu pizza. Nu (prea) vorbea românește, avea față de arab sau ceva indian, nu m-am uitat atent. Platesc, îi las bacșiș regulamentar 10%, pleacă. Deschid prima cutie cu o foaie A4 lipită pe ea.

Întâlnirea

Un iz sublim de hoit mă lovește, dar conchid că e de la carton. Iau o bucată, mușc o gură din ea și o scuip imediat. N-avea gust (sau nu mi-am dat seama de el), dar mirosul era cel putin infect. Ceva între șosete murate și roadkill. Vlad și Cristi confirmă.

5 minute după ce plecase livratorul, sun la ei să aflu ce mortăciuni au pus în pizza și să le propun să le facem cinste cu 6 pizza întregi dacă le mănâncă de față cu noi.

Conversația

O domnișoară sensibilă mă anunță că ei sunt la început de drum și că nu au stocuri, drept urmare nici ingrediente stricate n-au cum sa aibă. Promite că revine imediat ce află ce s-a întâmplat. Revine după 5 minute să-mi spună că a vorbit cu bucătarul și că ar fi ”de la condimente”, care sunt în blat (”uitați-vă ce galben e blatul”). Păi bun, dar eu am vrut pizza, nu blat galben cu condimente puturoase. A, scrie pe pliant. Ce scrie? ”Gust internațional”. Eu credeam că-i titlu de manea și că a scăpat pe fluturașul ăla.

Mi-l dă la telefon pe băiatul de la livrări care într-o romgleză cu iz de Mecca îmi comunică niște vorbe. Indescifrabil. Pas! Se întoarce domnișoara afectată care nu poate face nimic, că ”soțul… de fapt șeful și soțul… de fapt șeful” răspunde de astfel de decizii. Bun! Să vorbim cu șeful atunci. Nu se poate, că e plecat. Dar are telefon, nu? Da, dar e într-o ședință. La reuniunea pițarilor musulmani din vestul României, presupun… Obțin garanția că voi fi sunat într-o oră.

1001 de nopți

După vreo 40 de minute mă sună șeful care s-a întors între timp de la summit-ul beduinilor producători de pizza și care mă roagă (în aceeași engleză dubioasă) să îi aduc eu pizza la sediu că îmi dă banii înapoi. Nene, nu suntem din Timișoara, n-am cum să vin la matale să-ți dau pizza și nici chef să merg cu ea in taxi n-am că pute!

<poveste lacrimogena>

Ei sunt mici și nu-și permit să țepuiască clienții, că ei scot doar 3 lei profit la o pizza, doar 3. Și că vrea să mănânce el și nevasta lui gravidă pizza de față cu mine, ca să-mi demonstreze că nu-i stricat nimic.

Nu, nu poate veni el, că dacă ar face asta cu fiecare client, unde ar ajunge? N-ar mai avea ce pune pe masa familiei (de unde concluzionez eu ca nici măcar ei nu pot mânca infecția asta de pizza).

</poveste lacrimogena>

O oră. Atât am vorbit cu ei în total. O oră. Oră în care le-am povestit cum:

  • nu e OK să vorbească în același timp cu clientul, întrerupându-l
  • o reclamație nu e o înjurătură de mamă, ci ocazia de a-și reabilita imaginea și a se autopromova mult mai puternic decât prin fluturași, dacă o soluționează corect
  • nu mă interesează că altora le place pizza lor. Nu e necesar ca toată lumea să fie sanitarul pădurii.
  • nu o să vin eu la ei și nu mi se pare normal să-mi ceară asta
  • altele, toate pe un ton condamnat de colegi ca fiind mult prea puțin recalcitrant

Concluzia

Vă urăm poftă bună!

20 thoughts on “Pizza Rogy Timișoara aka Pizza Deces

  1. Ufff.. din toate pizzeriile cu livrare la domiciliu din Timisoara… fix ultima capusa aparuta ati gasit-o si voi 🙂
    Data viitoare incearca Pizzeria Rustica.

  2. Raspuns de la Pizza Rogy:

    Cel care a scris articolul ne-a sunat dupa ce a primit comanda si a spus ca e ceva in neregula cu pizza. L-am intrebat care e problema: daca e ceva in neregula cu pizza ii vom da banii inapoi si ne vom admite greseala.

    Raspunsul lui a fost NU, “DOAR CA NU MI-A PLACUT GUSTUL SI VREAU BANII INAPOI”.

    In primul rand el a fost cel care a ales ce pizza vrea sa incerce… si a ales 5 pizza de un fel si una de alt fel.

    In al doilea, suntem noi si am vrut sa iesim cu ceva nou pe piata si majoritatea clientilor sunt multumiti de gustul pizzei noatre, iar dovada e numarul ridicat de clienti fideli (unul dintre ei lucrand in aceiasi caldire – camera de vis-a-vis de unde am primit aceasta comanda – si comandand aproape zilnic (motiv pentru care am facut o pizza cu porecla lui – deoarece nu cerea una dintre pizza din lista, ci vroia una personalizata)
    iar aici gasiti link-ul unde se poate vedea acest lucru: http://www.facebook.com/photo.php?fbid=111011512306573&set=a.104604349613956.8499.100001931748598

    L-am rugat sa aduca pizza in cazul in care e ceva in neregula, i-am dat adresa, care oricum aparea si pe bon, si i-am spus ca ii vom plati si deplasarea.

    A spus ca inca “mai au” din pizza, dar nimeni nu a venit cu “resturile”

    Ne pare rau ca el a fost cel care a trebuit sa plateasca toti banii care i-a primt de la mama lui pentru a-si invita prietenele.

    Daca cel care a postat ar fi mers la Mc Donalds’ sau la KFC sau orice al fast-food ori restaurant si ar fi spus ca mancarea nu e pe gustul lui si ar fi cerut banii inapoi… i-ar fi primit? Suntem la gradinita?

    In timpul discutiei am aflat ca e din Bucuresti… si atunci am inteles

    Nu intelegem ce rol are religia in aceasta conversatie… doar daca autorul e rasist… si in acest caz intelegem si mai bine… mai mult dupa ce si-a “pierdut” timpul incercand sa distruga reputatia firmei noastre si insultandu-ne clentii.

    Nota: Pentru aceasta te putem da in judecata… dar esti inca tanar…si daca pentru tine a fost o problema sa platesi 72 de lei ce vei face cand vei pierde procesul?

    Iar… in legatura cu gustul… stim ca nu ii putem impaca pe toti clientii… dar asta nu e vina noastra… si majoritatea clientilor sunt incantati de noutatea ideilor…

    In legatura cu site-ul… extensiile .ro si .com erau deja luate. In ceea ce priveste modul in care arata site-ul: acesta e doar de informare, nu e ceva fashion.

    Ne dam silinta sa facem un produs de cea mai buna calitate si sa aducem idei noi la preturi accesibile.

    Multumim,
    http://www.ROGY.do.am

    • Hai să învățăm cum să ne purtăm cu clienții și abia după aia să comentăm, OK?

      Răspunsul meu nu a fost ”că nu-mi place gustul și că vreau banii înapoi”, răspunsul meu a fost că ”pizza voastră miroase a mort și vreau banii înapoi”. În calitate de client, consider că am dreptul la o opinie de acest gen, atâta vreme cât nu este specificat niciunde că aroma suavă de picioare nespălate este diferențiatorul vostru pe o piață deja foarte aglomerată.

      Da, n-a venit nimeni cu resturile. Cu banii pe care mi i-a dat mami am venit să organizez împreună cu colegii mei o conferință de ecommerce, nu să alerg cu pizza tot orașul (necunoscut) sau pe la ANPC (ceea ce observ că era mai indicat să fac). Am preferat s-o las așa și să îmi public impresiile de client pe unde pot. Faptul că voi nu sunteți în fața mea în Google e altă poveste. Vă vând niște consultanță pe SEO? 🙂

      Nu am reușit să găsesc remarca rasistă care a deranjat, nici pe cea în care insult clienți. Poate vreți să mi le indicați. Să-i cer bani mamei pentru avocat în avans, ca măsură de precauție? Apropo, voi din 3 lei profit la o pizza vă permiteți un astfel de proces? 🙂

  3. Dupa cum am spus la telefon, nu putem scrie toate ingredientele… si in niciun restaurant nu vei gasi in meniu toate ingredientele.

    Nu e vina noastra ca unele persoane au un simt olfactiv mai delicat.

    Ne-am oferit nu doar sa mancam din pizza noastra ci si sa o ducem la analiza pentru a demonstra ca totul e in regula si ne-am oferit sa platim si transportul pana la pizzerie.

    Ca si client oricine se poate plange de calitatea unui produs, dar in mometul in care e o problema de gust… aici e o cu totul alta discutie. Si la fel nu inteleg ce are a face faptul ca proprietarul e “PITAR MUSULMAN” si a fost la “SUMMIT-ul BEDUINILOR PRODUCATORI DE PIZZA” cu calitatea produsului (sau modul lui de exprimare, “O ROMGLEZA CU IZ DE MECCA”). Daca nici acum nu s-au inteles remarcile rasiste… nu stiu ce sa mai zic.

    Oricine e liber sa isi spuna opinia, dar cu un anume bune simt, fara a insulta si jigni. Am specificat cat va dura pana vom livra pizza… cand am fost sunati am incercat sa descoperim care a problema… cand am promis ca vom suna inapoi am sunat… Incercam sa-i multumim pe toti clientii nostri. Stim ca nu vom putea, dar asta nu iinseamna ca daca cuiva nu ii place cum miroasa sau ce gust au produsele noastre ne vom lasa insultati.

    Nu vom permite ca sa fim insultati nici noi si nici sa-i insulti pe clientii nostri, mai ales pe cei fideli.

    In privinta banilor… nu cred ca priveste pe nimeni de unde avem bani pentru un proces (asta e treaba noastra). Daca am avut banii pentru a deschide o pizzerie avem bani si pentru a te trimite unde meriti astfel incat sa inveti ca, daca esti frustrat din nu stiu ce motiv si daca esti diferit, nu e ok sa te legi de nationalitatea sau religia altora.

    Nu avem nevoie de “consultanta pe SEO”, dar te sfatuiesc sa
    iei legatura cu un avocat, pentru ca nu vom accepta niste jigniri fondate pe rasism si pe un simt olfactiv sensibil. Pe langa aceasta te poti astepta si ca alti “PITARI MUSULMANI” si “BEDUINI” sa ia atitudine.

    • Sa studiem puțin limba română. Sau manualul de logică. Zic așa, înainte de a ne lua avânt pentru un proces. 🙂

      Da, exact, hai să ne exprimăm părerile fără să jignim. Hai să ajutăm clienții, nu săi punem să alerge după cai verzi pe pereți. Și hai să nu insinuăm că am fost insultați când nu este cazul, OK?

      V-am prezentat o problemă, ați ales ca în loc s-o rezolvați și să aveți parte de expunere pozitivă, să mă puneți pe drumuri. Am dreptul să mă plâng de niște servicii care nu mi se par în regulă. Și voi aveți dreptul să mă dați în judecată. Nu știu pentru ce, dar e dreptul vostru.

      Eu am încheiat discuția (cu voi), și, fiind la mine ”în curte”, și voi la fel. Dacă aveți să-mi mai spuneți alte lucruri, aștept o citație. Hai pa!

  4. Deci desi e ora 3 noaptea si culmea nu am somn, am dat peste siteul 2parale unde desi nu am activat in acest domeniu mi-am facut cont sa incerc si eu ceva nou! am observat ca esti in top 2 pe site si am dat sa iti vad si eu siteul!Plictisit eu la ora asta dau de acest articol , deci am ras omule de m-am prapadit u integei cei aia ras cu “gura la urechi” :))=)) ideea e ca ai facut o povestioara tare amuzanta si cu siguranta nu voi comanda de la pizza roggy din timisoara! insa un sfat: De ce ati comandat cand ati vazut asa meniu? :))=))

  5. gusturile nu se discuta oameni buni.eu nu pot manca de la macdonald pt k are gust de kakat mancarea lor.in schimb unii o adora.dar o gasesc de kakat abia dupa ce am gustato.dupa comentariile voastre am comandat si eu pizza rogy.
    una din cele mai bune din oras.am devenit client fidel.asa ca nu mai faceti comentarii aiurea specifice oamenilor de rahat cum dovediti ca sunteti.ce conteaza ca baiatul de la livrari nu e roman?macar munceste in loc sa va dea voua in cap de romani detestabili ce sunteti.de asta urasc romanii si tara asta de gunoaie.din cauza unora ca voi.pizza rogy nota 20 si baiatul care livreaza bravo lui ca munceste cinstit.rusine bucurestenilor de nimik.

    • Gusturile nu se comenteaza, calitatea serviciilor da! De asemenea gramatica 🙂 O mana de cratime si de spatii fac minuni cu lizibilitatea, zic.

      Mi-e neclara comparatia cu McDonald’s, in conditiile in care mi-am exprimat parerea despre pizza DUPA ce am incercat s-o mananc.

      In ceea ce priveste baiatul de la livrari, ma intereseaza marginal mai putin decat negru sub unghie ce nationalitate are, atata vreme cat vorbeste limba romana. Am pretentii de-astea antisemite de genul sa mi se ofere servicii in limba natala in tara mea de bastina, e adevarat. Si – culmea! – nu sunt din Bucuresti. 🙂

      Asadar, domnule smoarky cu IP din aceeasi clasa ca si cei de la Pizza Cu Gust de Picioare, care e problema? Vezi ca urmatorul comentariu pe tonul asta nu va mai fi publicat.

  6. sigur cand nu ne convine ceva hai sa cenzuram.si cauta cuvantul antisemit in dictionar te rog daca tot ne dam super intelectuali.se vede oricum ca te crezi cineva si sincer ma indoiesc total ca esti cineva.oricum eu trebuie sa-ti multumesc ca mi-ai aratat inca o data ca bigotii sunt bigoti si moldova ramane moldova.nu am nimik dea face cu cei de la pizzerie ba chiar am sa comand in fiecare saptamana.fa-ti un control al prietenilor ca sigur te suporta doar din interes.si sunt doamna smoarky profesor universitar de limbi straine.nu ma intereseaza sa inteleaga ce am scris un fals cineva.sterge comentariul dupa ce il citesti pt ca nu ma intereseaza sa imi vad opiniile pi niet.intelegi????mersi.

    • M-ati prins, nu sunt cineva. Sunt, pesemne, ceva. Partea cu bigotii m-a distrat cel mai tare 😀

      Sper ca partea cu “profesor universitar” e o gluma, altfel nu imi explic neintelegerea necesitatii cratimei sau faptul ca atribuiti Buzaul Moldovei 🙂 Noi sa fim sanatosi, universitari si internationali!

  7. Buna tuturor,
    Parerea mea este ca nu trebuie sa ne placa aceleasi chestii tuturor. Gusturile sunt diferite (aici includ si preferintele legate de starea mancarii, unii o prefera proaspata, altii alterata, altii de-a dreptul in descompunere) si asta ne face speciali. Totusi, daca te gandesti sa iti faci o afacere cu mancare ai mare grija de ceea ce iti iese pe usa pravaliei.
    Am facut parte din grupul care a primit pizza respectiva si pentru mine povestea nu a fost la fel de amuzanta cum a prezentat-o Tudor.
    Ne aflam in Timisoara pentru ca pregateam un eveniment, iar pentru mine la momentul respectiv asta a insemnat oboseala multa, munca si mai multa si mancat aiurea. Insa momentul in care reuseam sa mananc era unul dintre cele mai importante. Pizza Rogy a ajuns la mine pe birou destul de tarziu dupa ce am comandat, in timp ce pregateam cateva rapoarte si fara sa tin cont de miros eu chiar am gustat o bucata dintr-o felie, pe care nu am suportat sa o mestec sau sa o inghit.
    Carnea de pui era alterata cu un miros de putred si avea textura de burete. Pe langa asta nici nu aveai cum sa te intelegi cu personalul de la aceasta pizzerie sa poti rezolva cumva situatia. O mizerie, asta e…
    Doamna Smoarky, daca ati fi avut aceeasi experienta ca noi cu siguranta ati fi dorit sa le spuneti si altora, sa nu li se intample la fel, nu?
    In cazul in care sunteti clienta multumita a acestei pizzerii va multumim pentru opinia exprimata, dar va rog opriti-va aici!
    Deveniti penibila cand in loc sa va concentrati discursul pe cat de bune sunt produsele incepeti sa faceti demonstratii de semidoctism asupra limbii romane si geografiei.
    Va doresc un sistem digestiv puternic si unul imunitar pe masura!
    Experienta cu Pizza Rogy a fost scarboasa si imputita pentru noi, sincer nu va doresc asa ceva!

  8. E simplu: daca nu-ti place ceva cauti mai departe. Nu-ti place ca cel care iti livreaza pizza are alta nationalitate? Perfect! Refuzi comanda si te reorientezi. Aaa, ca papi pizza si apoi te trezesti ca are gust nasol…in cazul asta esti necioplit si pentru chestia cu “summit-ul beduinilor” esti chiar un cretin. A denigra o natie da dovada de micime in toate privintele oricat de literat doresti sa pari. Defapt numai parvenitii fac asa ceva. Cred ca era suficient sa spui ca nu iti place deloc ceea ce ai comandat si sa soliciti retunarea banilor. Corect? Elegant si demn de un domn cum vad ca pretinzi ca esti. Realitatea? Nu ai nici pe departe bunul simt necesar unui domn.
    Si ca sa lamurim de ce am intevenit si sa nu mai lasam loc ulterioarelor interpretari idioate, tin sa spun ca il cunosc pe proprietarul pizzeriei si am mari indoieli ca nu se putea gasi o solutie care sa multumeasca ambele parti daca nu puneai problema in modul idiot in care ai facut-o.
    Folosesc cuvintele astea pentru ca nu am nici pic de consideratie pentru indivizi asemenea tie.
    Si pentru cei care nu cunosc anglicisme, prin “roadkill” reclamantul vroia sa spuna “mortaciune de pe marginea drumului”, insa era prea greu sa nu isi dea in stamba.
    PS: Calitatea gusturilor nu se comenteaza, dar calitatea oamenilor da.

    • Gata? Te simți mai bărbat acum ca m-ai jignit fără măcar să mă cunoști sau să fi interacționat vreodată? Bun! 🙂 Să încercăm

      1. Când am spus că m-a deranjat naționalitatea livratorului?
      2. Tu înțelegi că pizza aia nu putea fi mâncată? Cum s-o mănânc și după aia să cer banii înapoi?
      3.

      Cred ca era suficient sa spui ca nu iti place deloc ceea ce ai comandat si sa soliciti retunarea banilor.

      Și eu ce barda lu’ Mihai Viteazu ți se pare că am povestit că am făcut? Doar că nu aveam de gând să mă plimb printr-un oraș necunoscut ca să îi recuperez.

      Anyway, îți mulțumesc pentru intervenția promptă, pentru jignirile gratuite și pentru atitudinea de om care știe mai bine decât mine ce s-a întâmplat. Drum bun, cale bătută!

  9. Citez:”Bun! Să vorbim cu șeful atunci. Nu se poate, că e plecat. Dar are telefon, nu? Da, dar e într-o ședință. La reuniunea pițarilor musulmani din vestul României, presupun…”
    Daca asta nu e comentariu rautacios si discriminant atunci ai probleme de perceptie.
    Baiete, sunt mai barbat la orice ora decat tine prin simplul fapt ca nu ma lansez in comentarii idioate la adresa minoritatilor. Daca vrei putem dezbate orice subiect vrea mintea ta aia limitata. Prin simplul fapt ca te ataci imediat ce iti gasesti pe cineva pe masura tupeului tau dovedesti cat de barbat esti. Orice neica nimeni isi poate face un blog de doi lei si poate arunca cu rahat. Fa ceva constructiv domnule ca de critici e plina tara asta. Vad ca de replici esti bun. Cat despre expresia “drum bun” vezi ca-l copiezi pe un alt mitica de “bucuresti” care a dat cu oistea-n gard pana la urma. Si ala se credea mare destept si mai presus de pulime. S-a dovedit cine era “veriga slaba”. Si nici nu trebuie sa stiu mai bine decat tine ce s-a intamplat. Tu ai furnizat toate detaliile si a fost suficient sa-mi fie greata de ce scrii. Dupa cum ti-am spus anterior degeaba te ascunzi dupa cuvinte elevate si asa zisa reactie “cool”. Nu te ajuta la nimic.
    Degeaba incerci sa “te scoti” cum s-ar zice pentru ca ai comis-o. Asta e. Fii tu barbat si recunoaste!
    E pacat pentru ca ai putea realiza mai multe pe un asemenea blog decat aruncatul cu rahat si discriminarea.
    Si cu asta inchei eu definitiv. Orice mai ai de spus nu-mi va schimba opinia despre tine.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *